POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Política de Privacidad
1. Información general
La presente Política de Privacidad establece cómo Técnica Industrial S.A.S. (en adelante, “nosotros” o “la Empresa”), con domicilio en Sabaneta, Antioquia, Colombia, recolecta, almacena, utiliza, comparte y protege los datos personales que usted (el “Titular”) proporciona al consultar productos vía WhatsApp o mediante formularios del sitio web.
2. Base legal y principios
Cumplimos con el artículo 15 de la Constitución y las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, utilizando datos únicamente para las finalidades autorizadas, bajo principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad y confidencialidad
3. Tipos de datos recolectados
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Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
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Información de consulta, cotización y transacción (producto consultado, monto cotizado, forma de pago).
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Datos de comportamiento o navegación, si usamos cookies/análisis web para mejorar la tienda.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos serán usados para:
a) brindar atención y cotización personalizada vía WhatsApp;
b) gestionar órdenes y pagos;
c) enviar cotizaciones, notificaciones o actualizaciones relacionadas con su solicitud;
d) cumplir obligaciones legales, responder consultas o reclamos;
e) mejorar la experiencia de usuario y administración interna.
5. Consentimiento
Al enviar datos por WhatsApp o cualquier formulario, usted otorga consentimiento expreso, libre e informado para el tratamiento de sus datos conforme a esta Política
6. Transferencia y divulgación
Los datos pueden compartirse con:
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Entidades financieras o proveedores logísticos para procesar pagos o envíos.
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Autoridades en caso de requerimiento legal.
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Socios o colaboradores que presten servicios con nuestro encargo.
Será necesario su consentimiento expreso para transferencias internacionalmente
7. Derechos del Titular
Usted tiene derecho a:
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Conocer, actualizar o rectificar sus datos;
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Solicitar supresión o revocatoria del consentimiento cuando no exista obligación legal de conservación;
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Presentar consultas o quejas ante la Empresa o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
8. Procedimiento para ejercer derechos
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Envíe su solicitud a rhenao@tecnicaindustrial.co o al WhatsApp +57 321 8168061.
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Incluya: nombre completo, solicitud concreta, documento de identificación y contacto.
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Responderemos en máximo 15 días hábiles .
9. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
10. Conservación de datos
Los datos se conservarán sólo mientras sean necesarios para las finalidades señaladas o para cumplir obligaciones legales.
11. Cambios a la Política
Podemos actualizar esta Política; los cambios se publicarán en esta página. En caso de modificaciones sustanciales, se lo notificaremos por WhatsApp o correo electrónico.
12. Contacto
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos, contáctenos en:
Correo: rhenao@tecnicaindustrial.co
WhatsApp: +57 321 8168061